大手キャリアのスマホプランからMVNOや格安プランに切り替えた方は、機種変更についてどうしてよいか分からない！というケース、多いですよね。
わたしもpovoに変更してから新しい機種にしたくて模索した結果、大手キャリアの通常プランの時と勝手が違ったので戸惑った、という経験談です。
2021年3月にスマートフォンをauのプランからpovoに乗り換えして数か月。
「使用中の機種も古くなってきたし、機種変更でも考えよっかな…」と思い、とりあえずau online shopにて端末購入ができるという事だったので、さっそくHPを開いたのですが…。
カートに入れようとしたものの、ボタンの下に「端末単体（白ロム機）ご購入希望のお客さまはこちら」の文字が。
『あれ？povo契約中の人はどっち？？』
au契約じゃないから何か注意があったような…。
ってことで、思い切ってサポートセンターのチャットで聞いてみました。
担当していただいたのは「Aさん(仮称)」です。（丁寧な対応本当にありがとうございました。）
povoユーザーの auオンラインショップでの機種購入は「白ロム」を選択する
まずは率直に一番聞きたいことを。白ロム購入でよい？
チャットサポートはLINEみたいな感じで応対してくれます。
私が右側のオレンジっぽい吹き出しの方ですね。
という事で、一番知りたかった問題解決（はやっ）やはり白ロム契約で、「機種だけ買う」という事になります。
あとは、もとから言われていた「アップグレードプログラムEX」とかは、au契約じゃないとNGですよーという情報もおまけでいただきました。この質問多いのでしょうね。
白ロム端末購入時の故障紛失サポートについて
ついでに「故障紛失サポート」についても確認しました。月数百円支払で端末が壊れたときに安価で同機種を購入できるというやつです。端末の保険みたいなものですね。
質問してから結構待ったので、別の事が気になり追加で質問入れようとしたら、ちょうどAさんが途中まで回答入れたすっごい絶妙なタイミングで被ってしまいました(笑)
実際対面でもあるあるの、「お先にどうぞ」と話の譲り合いをチャットで行うというレア体験。
結局のところ、故障紛失サポートは機種購入だけではダメでした。
白ロム購入時のau IDの扱いと支払方法について
もう一つの質問ですが、白ロムでの購入画面を進めていたところ、下記の画面が表示されて進められなくなってしまいました。
えー！どゆこと！？
素直に文面の意味を受け取ると
・今のpovo回線用のau IDでは端末購入ができない。
・購入用に別のau IDを作成して、そっちで購入してくださいね。
ん－本当だとしたらめんどくさくないですか？なんかもっと簡単に購入だけササっとできるものだと思っていたんだけど…。
ということで、これも確認したところ
そうなんだ…。
やっぱりその意味の通り、白ロム端末の購入は、そのために別のau IDを作らないといけないとのこと。
Aさんゴメンネ、またしてもめちゃくちゃ確認に時間取らせてしまって。
しかも、分割払い（カエトクプログラム）分の支払いは、その別に作成したau IDの方で管理されるため、現在使用しているau IDでは支払情報が分からなくなるそうで。
毎月のMy auの請求明細で確認できていた「機種代金」の分割の分ですね。
契約回線と端末のみ購入の情報をごっちゃにすると管理が面倒なんでしょうかね…？理由はあるにしても、とても手間がかかるので不便に感じました。
最後に
Aさんへの質問ラッシュが終わり、最後ありがとうのお礼を述べて終わりました。
めっちゃ時間かけて調べてもらって本当にありがとうございます。
「厳しい暑さが続きます。どうぞご自愛ください。」
本当だね、Aさんこんな面倒な対応と時間かかる確認をさせてしまって本当にありがとうございました。
最後のアンケートも、端末購入の方法については不満がありましたが、サポート対応については時間がかかってもわかりやすく対応してもらったので、「満足」にしました。
なんとなく、最後に白ロム端末購入の説明ページ見たら…。
ごめんAさん。
さっきの質問、全部載ってた。
確認不足で、すみませんでした。
また一つ勉強になった一日でした。
実際に機種変更をするときの流れをまとめた記事もありますのでご覧ください。
白ロム端末購入ならコスパ端末や高スペック端末がそろっている「HUAWEI」の直販サイトもおすすめです。クーポンもありますのでぜひご検討ください。
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